常见问题FAQ

(一)积分篇

1. 如何查询积分?

答:顺丰积分网站:登录www.sf-jf.com,输入用户名和密码,点击"我的积分",即可查询您的积分情况。

2. 怎么才能积分?

答:只要您是我司的月结客户,并有在我司寄件或付款,就可累计积分。具体的积分标准,可登陆我司官网或积分网站详细查阅了解。

3.什么情况积一半的分?什么时候积全额的分?

答:若您为我司月结客户,又寄件又付款,则积全额积分;若只寄件或只付款,则积一半积分。

 

(二)兑换篇

1. 初次兑换积分礼品,怎么兑?

答:贵司初次兑换积分礼品时,为保障贵司权益,请指定专人兑换我司积分礼品。指定兑换人流程如下:

登录顺丰积分网站www.sf-jf.com--积分规则--点击确认函下载,填妥资料(手机/邮箱必填)后交与我司收派员带回(或传真至我司),您的指定兑换人信息生效后,会有短信或邮件告知您用户名和密码。

2. 为什么要指定专人兑换积分礼品?

答:指定积分礼品兑换专人,是指由贵司指定专人来行使贵司积分换礼权利的行为,可有效保障贵司权益不受损,并有利于我们为您提供更精准的积分兑换服务,如短信提醒兑换、邮件知会礼品信息等。

3. 如何指定专人兑换礼品?

答:顺丰积分网站:登陆www.sf-jf.com,点击首页积分规则—确认函下载,根据相关指引操作。

4. 忘记了网上登陆密码怎么办?

答:登陆我司积分网站首页“登录”界面,点击“忘记密码”,输入您的月结卡号和绑定邮箱,即可取回密码。若仍无法收到密码,请致电95338处理。

5. 何时能兑换礼品呢?

答:您可以随时登陆顺丰积分网站兑换,不受节假日、休息时间的限制。

6. 如何兑换积分礼品?

答:顺丰积分网站:登录www.sf-jf.com,输入用户名和密码,即可选择喜爱的礼品兑换。

7. 点击“兑换礼品”,页面提示“无权兑换”怎么办?

答:只有贵司指定兑换人方有兑换贵司积分礼品的权限,其他人员无兑换权限。

8. 礼品订单提交后,想更换礼品怎么办?

答:若订单已提交,则不能进行更换。

    为避免订单修改,请您在兑换礼品时使用礼品袋,选择礼品确认后,再提交订单。

 

(三)礼品篇

1.怎么没有实物礼品了?还能兑换什么?

答:自2015121日起,为保障礼品质量及发货时效,我司积分网站将调整为以虚拟礼品为准。如您需实物礼品,可以兑换优选券或优选卡后登录顺丰优选选购您喜爱的礼品。谢谢!

2. 电子礼品短信信息什么时候能收到?

答:正常情况下,您订单提交成功后系统即会向您的手机发送券号及密码信息。如您未收到短信也可登录积分商城,在“我的信息管理--最新兑换”及“我的信息管理--历史兑换中进行查看。

3. 收到礼品后是否可以更换?

答:您好!如是电子券产品无法做更换。

   如是收到优选寄递的礼品,若为质量原因,如破损、无法使用,可致电顺丰优选客服热线4009-111-111进行咨询。